PREGUNTAS FRECUENTES

a. ¿Cómo pagar mi pedido?
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, una vez seleccionado el producto y cumplimentado los datos del cliente y el destinatario.

b. ¿Me garantizan la hora de entrega?
La hora de entrega no está garantizada. El cliente podrá seleccionar si prefiere que se realice la entrega durante la mañana o la tarde y entregaremos el pedido ala mayor brevedad posible.

c. ¿Cómo llegan las flores / plantas a su destino?
Los encargos serán preparados por profesionales floristas, debidamente preparados para la ocasión y entregados por un repartidor de la floristería más cercana al domicilio del destinatario.

d. ¿Cómo sé si el pedido ha sigo cobrado?
Al final del proceso de compra, aparecerá un mensaje que verifica que la transacción ha sido aceptada.

e. ¿Qué sucede si el encargo no llega a su destino?
En este caso el cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente 926312112, donde se dará solución al problema planteado en cada caso.

f. ¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en su domicilio cuando llega el pedido?
La floristería dejará en su domicilio / buzón un tarjeta con los datos del establecimiento para que el destinatario pueda ponerse en contacto con ellos y se realice la entrega.